자주묻는 질문
  1. SAJUNARUはどんなところですか?

    SAJUNARUは韓国トップの電話運勢占いプラットフォームで、タロット、神占、四柱推命を電話で占えます。


    コイン前払い占いまたは060後払い占いを選択して、時間や空間の制約なしにお気軽にご利用いただけるサービスです。

  2. 占いレビュー作成方法のご案内

    占いレビューは[コイン前払い占い]を通じて5分以上相談された方のみ作成が可能で、 


    占い師のプロフィールの[占いレビュー]から作成できます。


    占い後7日以内に限りレビューの作成が可能です。


    また、作成されたレビューに対する返信は、当該占い師のみ作成が可能です。

  3. コイン前払い電話占いのご利用案内

    コイン前払い占いは、コインをチャージした後、そのコインを使い電話で占いを利用するサービスです。


    1. 右下の[コインチャージ]メニューからコインをチャージしてください。


    2. ご希望の占い師のプロフィールから[占い可能]->[電話占い]->[占いを行う]をクリック(タップ)してください。


    3. 電話が繋がったら相談を始めてください。


    ※利用料金は占い師が設定した占い価格によって異なります

  4. コイン前払いチャット占いのご利用案内

    コイン前払いチャット占いは、占いができるコインを前払いで購入した後、相談時間に相当するコインを差し引いて利用するサービスです。


    また、購入時間は15分単位で、最大60分までの相談時間をコインで購入してご利用いただけます。


    1. 右下の[コインチャージ]メニューからコインをチャージしてください。


    2. ご希望の占い師のプロフィールから[占い可能]->[チャット占い]をクリック(タップ)してください。


    3. ご希望の相談時間をお選びください。


    4. [チャット占いを行う]をクリック(タップ)してください。


    5. チャットが繋がったら、相談を始めてください。


    [チャット占いご利用料金]

    占い師とチャット占いが繋がらないときは、コインは差し引かれません。

    チャット占いの部屋に占い師が入室してから占いが始まり、相談時間がカウントされます。

    チャット占い中に画面を終了しても、購入されたチャット時間は消費されますので、占いが行われなかった時間についてのコインの返金はいたしかねます。


    [チャット相談の注意事項]

    相談中にチャットルームを退室、もしくはアプリが終了になっても相談中の時間内ならいつでも再入室可能です。

    SAJUNARUに接続し、下段にある[マイページ]->[マイチャットリスト]をクリック(タップ)して再入室できます。

    相談終了後、[マイページ]->[マイチャットリスト]で14日以内の相談内容を閲覧することができます。

    (相談終了後、14日が経過した相談内容は削除されます)

  5. SAJUNARU新規顧客(会員登録)特典

    SAJUNARU会員として新規登録されると、コイン前払い占いを 


    5分間(30秒あたり100円基準)ご利用いただける[10,000コイン]を支給いたします。


    [10,000コイン]は支給日を含めて3日間使用可能で、 


    最初の1回に限り支給されることをご承知おきください。

  6. 会員登録は必須ですか?

    支払いおよびお客様と占い師の安全のため、非会員の占いはお受けしておりません。

    以上の点につきましてご理解をお願い申し上げますとともに、さらに多様なやり方で占いができるよう改善してまいります。

  7. 占い師のプロフィールで、[接続通知の申請]とは何ですか?

    占い師が占いが困難なときは[不在中-接続通知申請]のステータス表示になっています。


    占い師のプロフィールから[接続通知申請]を押して通知申請をすると、 


    占い師が占い可能な状態になったとき、最初の1回に限りアプリのプッシュ通知または通知ラインを通じてお知らせします。

  8. 占いレビュー作成方法のご案内

    占いレビューは[コイン前払い占い]を通じて5分以上相談された方のみ作成が可能で、 


    占いプロフィールの[占いレビュー]から作成できます。


    占い後7日以内に限りレビューの作成が可能です。


    また、作成されたレビューに対する返信は、当該占い師のみ作成が可能です。


  9. 占いのお問い合わせ作成方法のご案内

    占いのお問い合わせは、ログインされた方のみ作成が可能で、 


    当該占い師のプロフィールの[占いのお問い合わせ]から作成できます。


    占い師一人につき1日5件まで作成可能です。


    また、占い師の回答は30字以内に制限されるため、 


    相談可能時間などの簡単なお問い合わせだけご記入ください。

  10. お気に入り占い師とは何ですか?

    占い師のプロフィールで左下の[お気に入り☆]を押すと、お気に入り占い師の設定になり、 


    中央下段の[お気に入り]で指定したお気に入り占い師のリストを確認することができます。


    お気に入り占い師を指定すると、アクセス時に検索せずに簡単に


    お気に入り占い師の状態を確認することができます。

  11. コインのチャージと使用履歴はどのように確認できますか?

    占いの履歴は[マイページ]- [占い履歴]からご確認いただけます。


    コイン決済履歴およびコイン使用履歴は[マイページ]-[コイン使用履歴]


    or[コイン決済履歴]からご確認いただけます。

  12. 使用可能なコインがありませんというメッセージが表示されます。どうすればいいですか?

    コイン占いは、当該占い師の30秒当たりの金額より多い場合に占いが可能です。


    [マイページ]-[コイン決済履歴]を通じて保有コインの確認をお願いします。


    また、[マイページ]-[コイン決済履歴]に十分にコインがあるにもかかわらず、


    使用可能なコインがないという場合は[マイページ]-[]に登録されている電話番号と


    相談を希望する電話番号が一致しているかどうかご確認ください。


    SAJUNARUのIDとコインは携帯電話番号と連動しているため、


    番号変更の際は、必ず[カスタマーセンター]-[1:1お問い合わせ]掲示板を通じてお申し出くださいますようお願いします。

  13. キャッシュレス決済とは何ですか?

    一度決済するカードを登録しておけば、 


    その後は別途の認証なしに簡単に決済が可能です。


    キャッシュレス決済カードの登録は


    1.[コインチャージ]- >[SAJUNARUキャッシュレス決済]クリック(タップ) - >決済するから設定できます。


    2.[マイページ]- >[キャッシュレス決済管理]


    から設定できます。

  14. オートチャージとは何ですか?

    キャッシュレス決済のカードを登録してからご利用いただけます、


    保有コインが1万コインを下回ると、 


    あらかじめ設定した決済金額でコインがチャージされるシステムです。


    オートチャージ登録は 


    1. [コインチャージ]->[SAJUNARU簡単決済]クリック->決済する->コインオートチャージON/OFF  


    2. [マイページ]->[簡単決済管理]->コインオートチャージON/OFF 


    から設定できます。

  15. 会員退会はどうすればできますか?

    会員退会は[カスタマーセンター]-[1:1お問い合わせ]掲示板の「退会お問い合わせ」カテゴリからお申し込みいただけます。


    ただし、退会後6か月間は再登録できませんので、退会のお手続きは慎重にお願いします。


    * 退会の際には保有コイン、VIPリワード、レビュー作成権限などが退会と同時に消滅し、返金および復旧はいたしかねます。


    * 退会前に直接削除しなかったレビューや知識人などの投稿は、退会後も残ります。

  16. 携帯電話番号変更のご案内

    [カスタマーセンター]-[1:1お問い合わせ]掲示板を通じてお申し出ください。


    SAJUNARUのIDとコインは携帯電話番号と連動しているため、


    番号を変更したときは、必ずお申し出ください。


    また、[1:1お問い合わせ]でお申し出の際に、変更前の連絡先と変更後の連絡先を一緒に残していただければ、


    より迅速に処理することができます。

  17. コインの返金はどうすればいいですか?

    購入されたコインをお使いにならなかった場合、 


    購入日から7日以内は決済金額の100%の返金が可能です。


    ただし、購入日から7日が過ぎた後は決済金額の10%の


    返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。


    万が一、購入されたコインをお使いになった場合の返金はお断りしております。


    また、無料で支給されたコインの返金はいたしかねます。


    コイン返金のお申込みは[カスタマーセンター]-[1:1お問い合わせ]掲示板からお手続きいただけます。


  18. 占い師が個人の電話番号を教える、もしくは個人の電話番号を要求してきます。

    SAJUNARUは方針に基づき、占い師との個人の連絡先の交換を一切禁じています。


    万が一、個人の連絡先を要求してくる占い師がいた場合は、


    録音ファイルとともに[カスタマーセンター]-[1:1お問い合わせ]からご連絡くだされば、報奨金を差し上げます。

  19. 人気占い師選定基準のご案内

    今週の人気占い師は、前週(月曜日~日曜日)のデータに基づいて選ばれます。


    ただし、内部規定により除外となる占い師が発生した場合、次の順位の占い師が選ばれます。

  20. VIPリワードコインのご案内

    VIPリワードは前月の前払い決済金額によって 


    一定比率分のコインを支給するシステムです。


    VIPリワードは毎月5日に支給され、VATおよび後払い占いは対象外です。


    また、VIPリワードで支給されたコインの返金や譲渡はいたしかねます。


  21. お祓い、祈祷、お守りを勧められました。

    SAJUNARUは方針に基づき、付加サービスの他にお祓い、祈祷、お守りなどの巫術を使う行為を一切禁じています。

    (発覚した場合は、内規に従って処置します)


    万が一、お祓い、祈祷、お守りを勧めてくる占い師がいた場合は、 


    録音ファイルとともに[カスタマーセンター]-[1:1お問い合わせ]からご連絡くだされば、報奨金を差し上げます。



    ※ お客様も絶対に個人間の取引を行わないようにお願いします!


     個人間の取引後にいかなる事象が発生してもSAJUNARUはで責任を負いかねます。

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